ACCOUNT DELETE INSTRUCTION PAGE
Chào bạn,
Tại Every Half, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và sự kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân là điều vô cùng quan trọng. Nếu bạn không còn nhu cầu đồng hành cùng ứng dụng Every Half và muốn xóa tài khoản, chúng tôi luôn tôn trọng và sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng nhất.
-
Cách thức gửi yêu cầu xóa tài khoản
Bạn có thể chủ động chọn một trong hai cách dưới đây để dừng hành trình cùng ứng dụng:
-
Cách 1 (Thực hiện trực tiếp trên App): Bạn đăng nhập vào ứng dụng Every Half ➔ Chọn mục Tài khoản ➔ Vào phần Chỉnh sửa hồ sơ ➔ Chọn Xóa tài khoản và xác nhận thông qua OTP.
-
Cách 2 (Gửi thư cho tụi mình): Nếu bạn đã gỡ ứng dụng, hãy gửi một email về địa chỉ admin@everyhalf.vn với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản Every Half - [Số điện thoại của bạn]". Tụi mình sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi lại bạn trong vòng 7 ngày làm việc.
-
Dữ liệu của bạn sẽ được xử lý như thế nào?-
Để minh bạch hoàn toàn với bạn, dưới đây là chi tiết về những gì xảy ra với dữ liệu sau khi tài khoản được xóa thành công:
Những dữ liệu sẽ được XÓA HOÀN TOÀN:
Toàn bộ thông tin định danh cá nhân và lịch sử tương tác của bạn trên hệ thống sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục, bao gồm:
-
Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email đăng ký và ảnh đại diện.
-
Lịch sử hoạt động: Nhật ký tìm kiếm, các tương tác và thói quen thao tác trên ứng dụng.
-
Lịch sử đơn hàng: Danh sách các món nước, hạt cà phê hay dụng cụ bạn đã từng đặt qua app.
-
Quyền lợi Thành viên : Toàn bộ điểm hạt cà phê tích lũy, thứ hạng thành viên hiện tại và các mã ưu đãi/voucher chưa sử dụng gắn liền với tài khoản của bạn sẽ lập tức hết hiệu lực.
Dữ liệu được GIỮ LẠI duy nhất vì lý do pháp lý:
Có một số dữ liệu đặc thù tụi mình bắt buộc phải lưu trữ theo quy định của Luật Kế toán và Thuế tại Việt Nam:
-
Hóa đơn tài chính: Các chứng từ, hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) từ các giao dịch mua hàng của bạn sẽ được lưu giữ nghiêm ngặt phục vụ cho việc đối soát tài chính và kiểm toán của cơ quan Nhà nước.
-
Cam kết từ Every Half: Những dữ liệu hóa đơn này chỉ nằm ở hệ thống lưu trữ bắt buộc cho mục đích pháp lý, tuyệt đối không được sử dụng cho bất kỳ hoạt động tiếp thị, gửi tin nhắn hay phân tích thương mại nào khác sau khi bạn đã rời đi.
-
Một lưu ý nhỏ trước khi xác nhận
⚠️ Hành động xóa tài khoản là không thể hoàn tác. Sau khi tài khoản bị xóa, bạn sẽ không thể khôi phục lại số điểm tích lũy hay thứ hạng cũ của mình, ngay cả khi sau này bạn đăng ký lại một tài khoản mới bằng chính số điện thoại đó.
Every Half rất cảm ơn bạn vì đã từng là một phần trên hành trình cà phê của tụi mình. Nếu có bất kỳ điều gì khiến bạn chưa hài lòng và dẫn đến quyết định này, tụi mình luôn lắng nghe phản hồi của bạn qua email hỗ trợ. Chúc bạn luôn tìm thấy những trải nghiệm nguyên bản và bình yên!